Виды невербальной коммуникации
Невербальные средства взаимодействия — это система знаков, которые заменяют, дополняют, усиливают речь. Это жестикуляция, мимика, тональность голоса, соблюдение личного пространства. Коммуникационные инструменты дают дополнительную информацию, намеки, подсказки и позволяют понять собеседника, причины и мотивы его поступков.Зачем нужны невербальные средства:
- регуляция диалога;
- усиление устного сообщения;
- обратная связь;
- выражение эмоционального состояния;
- определение отношений между собеседниками.
Роль невербальных коммуникаций:
- Обмен ритуалами. У каждого народа есть определенные национальные особенности, которые перенимаются во время общения. Это обеспечивает появление толерантности между разными культурами. Национальная самобытность, жесты, характерные черты терпимо принимаются собеседниками из разных государств.
- Дополнение речи. «Знаки имеют тесную взаимосвязь с речью,» — так говорил известный лингвист и психолог Илья Горелов. Чтобы сформировать полное мнение о человеке, недостаточно только речевых коммуникаций, важно учитывать и невербальные способы общения. Взаимодействие при помощи смс-сообщений, писем не позволяет со стопроцентной точностью определить чувства, эмоции собеседника. Поэтому для составления общего впечатления используется обоняние, зрение, слух, тактильные ощущения.
- Демонстрация эмоционального состояния. Иногда слова не позволяют четко рассказать собеседнику о своем состоянии — на помощь приходят жесты, мимика, позы, походка.
Существует несколько подсистем невербальной коммуникации: кинесика, проксемика, такесика, ольфакция, пара- и экстралингвистика.
Кинесика
Кинесика является самой объемной подсистемой, к которой относятся движения: мимика, позы, жесты, походка.Мимика — это состояние кожи, движение мускулов лица.
Виды мимических сигналов:
- нестабильные — периодическое движение лицевыми мышцами;
- стабильные — форма лица, цвет кожи;
- относительно стабильные — тонус кожи и ее внешний вид, морщины.
Позы — это положения тела. Они подразделяются на основе ряда признаков:
- этапы коммуникационного процесса;
- направление по отношению к собеседнику;
- виды взаимодействия;
- соответствие поз при разговоре;
- психофизиологическое состояние;
- соответствие поведению.
К жестам относятся движения кистей, рук. Они классифицируются по значению, направлению, симметричности, количеству участвующих в процессе рук.
Пол Экман и Уоллес В. Фризен выделяют 5 видов движений:
Регуляторы
Контроль скорости общения, перехода от одного коммуникационного этапа к другому. Например, вытянутая вперед ладонь указывает на желание остановить речь собеседника.
Эмблемы
Замена слов или фраз жестами, например, кивок в сторону предмета, о котором идет беседа.
Адаптеры
Помощь в самоподдержке или защите. К примеру, поправление прически, потирание носа.
Экспрессивные знаки
Передача эмоций: демонстрация удивления, отвращения на лице.
Иллюстраторы
Иллюстрация вербального сообщения. Например, показ размеров чудовища в ходе рассказа страшной истории.
Проксемика
В пространственную подсистему невербального общения входят дистанция, временные характеристики, ориентация, территориальность, расположение личных вещей.Дистанция — это расстояние от одного объекта общения до другого. Американский этнопсихолог Эдвард Холл предлагает следующую классификацию дистанций:
- Публичная — от 4 до 7,5 минут — выступление перед аудиторией.
- Социальная — от 1.2 до 4 минут — общение с официальными лицами, незнакомцами.
- Персональная — от 0, 45 до 1.2 минут — традиционное взаимодействие со знакомыми.
- Интимная — от 0 до 0,45 минут — общение с близкими.
Ориентация — положение собеседников друг к другу. Зависит от расстановки мебели, например, высоты стульев, числа столов, расположения участников.
У территориальности есть два значения:
- Индивид наделяет разным смыслом территории, на которых живет. К примеру, считает подвал обителью темных сил.
- Хозяин защищает свою территорию, даже временно находящуюся в его распоряжении. Например, медленно покидает парковочное место, на которое хочет заехать другой автомобилист.
Такесика
Такесика — тактильно-кинетическая взаимодействие при помощи осязания:- Похлопывание как поддержка и одобрение.
- Рукопожатие как приветствие и прощание. Демонстрирует открытость, симпатию, расположение.
- Поглаживание говорит о заботе, привязанности, любви. Обычно принято между близкими.
- Поцелуй — знак симпатии, нежности, любви, страсти, романтики между влюбленными. Поцелуй между друзьями говорит о доброжелательности, симпатии.
Ольфакация
Ольфакторная система основана на обонянии, то есть на анализе запахов.По аромату косметики и парфюмерии можно определить материальное положение, настроение, вкус. Даже запахи тела погружают в определенные состояния.
Паралингвистика
Звуки, которые сопровождают речь, но сами ею не являются: интонация, темп, высота, мелодика, громкость, тембр, длительность пауз, слогов.Паралингвистические средства могут многое сказать о состоянии собеседника, его чувствах и ощущениях, например, находится он в спокойствии или взволнован, уверен ли, устал и так далее.
Экстралингвистика
Восприятие информации на слух. В нее входит несколько типов коммуникаций:- Кашель, вздохи, плач, смех — говорят об эмоциях, помогают выразить страх, обиду, негодование, восторг.
- Паузы подчеркивают сказанное, усиливают смысловую нагрузку. Они подчеркивают важность слов и дают возможность собеседнику высказаться.
И что же получается?
Невербальное общение является важным дополнением устной речи. Если объединить вербальные коммуникации со знаками, то получится создать наиболее полное представление о человеке, понять его мотивы, эмоции, чувства. Это помогает правильно выстраивать тактику общения, однозначно воспринимать информацию.P.S. вы вот пробовали когда-нибудь говорить с человеком абсолютно без мимики и жестов, просто стоя прямо и смотря в глаза партнеру? А актеры так упражняются и раскачивают свое мастерство. Есть ли у тебя актерские способности?